سياسة الاسترداد والاستبدال لـ Masag Gold

 

استرداد المنتج:

 

تلتزم Masag Gold بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. في حالة حدوث أي عطل أو عيوب أو مشكلات في المنتج، قد يكون العملاء مؤهلين للاسترداد أو الاستبدال، وفقًا للشروط الموضحة أدناه:

 

1. إرجاع المنتج:

 

أ. المنتجات المعيبة: إذا تلقيت منتجًا معيبًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء أو التسليم لطلب إذن الإرجاع.

 

ب. عوائد غير معيبة: يقبل Masag Gold عوائد المنتجات غير المعيبة في حالتها الأصلية خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء، مع مراعاة رسوم إعادة التخزين.

 

2. شروط استرداد المنتج:

 

أ. إثبات الشراء: يجب على العملاء تقديم إثبات الشراء (إيصال أو رقم الطلب أو فاتورة) لأي طلب استرداد أو استبدال.

 

ب. حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبواتها الأصلية وبنفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها.

 

3. الاستبدال أو الاسترداد:

 

أ. المنتجات المعيبة: عند التحقق من العيب وتأكيد الأهلية، ستوفر Masag Gold منتجًا بديلاً أو تقوم بإعادة الأموال وفقًا لتفضيلات العميل.

 

ب. عمليات الإرجاع غير المعيبة: تحتفظ Masag Gold بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين على عمليات الإرجاع غير المعيبة، وسيستبعد المبلغ المسترد أي رسوم شحن أو مناولة متكبدة.

 

4. عملية الإرجاع:

 

أ. إذن الإرجاع: اتصل بخدمة العملاء لدينا للحصول على رقم إذن الإرجاع وتعليمات إرجاع المنتج.

 

ب. الشحن: يتحمل العملاء مسؤولية شحن المنتج مرة أخرى إلى Masag Gold ما لم ينص على خلاف ذلك.

 

5. الاستثناءات:

 

أ. الاستثناءات: لا تغطي هذه السياسة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها للمنتج.

 

ب. البرامج والخدمات: نظرًا لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية، قد تخضع عمليات استرداد الأموال أو الاستبدال لشروط محددة منصوص عليها في اتفاقية البرنامج/الخدمة.

 

6. معلومات الاتصال:

 

للاستفسارات أو لبدء عملية استرداد المنتج أو استبداله، يرجى الاتصال بخدمة عملاء Masag Gold

 

ملحوظة: سياسة الاسترداد والاستبدال هذه عرضة للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة السياسة في وقت الشراء أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على أحدث المعلومات.